RADARKENDARI.COM – BPJS Kesehatan berkomitmen memastikan akses pelayanan JKN tetap lancar selama libur Lebaran 2025.
Hal ini untuk mengantisipasi potensi kendala akses pelayanan di masa liburan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kendari, Rinaldi Wibisono, menjelaskan bahwa BPJS Kesehatan menerapkan piket layanan di kantor cabang dan layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp).
Piket kantor cabang berlangsung pada 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025 (08.00-12.00 WITA).
Layanan PANDAWA dapat diakses 24 jam setiap hari. Layanan yang tersedia meliputi informasi, administrasi, dan pengaduan.
Peserta juga dapat mengakses layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, dan website resmi BPJS Kesehatan.
Rinaldi menekankan prinsip portabilitas JKN, yang memungkinkan peserta mendapatkan layanan kesehatan di mana saja, termasuk di luar daerah asal, bahkan selama Lebaran.
Fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta dalam kondisi gawat darurat.
Untuk membantu peserta yang mengalami kendala, tersedia Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) dan Petugas BPJS SATU! di rumah sakit.
Pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan FKTP.
Jadwal pengambilan obat PRB dapat disesuaikan lebih awal maksimal tujuh hari sebelum obat habis, asalkan status kepesertaan aktif.
Peserta dengan tunggakan iuran dapat melunasinya atau memanfaatkan Program REHAB 2.0 di Aplikasi Mobile JKN.
BPJS Kesehatan juga telah bekerja sama dengan satu juta kanal pembayaran untuk memudahkan pembayaran iuran.
BPJS Kesehatan berharap seluruh fasilitas kesehatan mendukung komitmen ini dan memberikan pelayanan optimal kepada peserta selama Lebaran.
Laporan : Redaksi
